kits 11 - ​Minder loketten in stations?

BELGIË | Steeds minder mensen kopen een treinticket aan een loket in een station. Daarom besliste de NMBS om 44 van de 135 loketten in België te sluiten tegen eind 2021.

De Vlaamse Ouderenraad reageert verontwaardigd. Er zijn immers nog veel mensen die niet thuis zijn in de digitale wereld. ‘Bij de automaten merken we dat er veel schrik is om een verkeerde aankoop te doen. Daardoor zijn die voor heel wat ouderen een belangrijke bron van stress.’ Ook reizigersorganisatie TreinTramBus betreurt de sluiting van de loketten. ‘Sommige mensen willen aan het loket uitleg vragen over dienstregelingen en overstappen.’ Ondertussen kwam het tot een discussie tussen de NMBS en minister van Mobiliteit Georges Gilkinet (Ecolo). Die vroeg de raad van bestuur van de NMBS om de sluiting op te schorten. Sophie Dutordoir van de NMBS spreekt van een vertrouwensbreuk. ‘De minister en de NMBS zaten meermaals samen om te overleggen’, zegt ze. ‘Iedereen was het eens met het besluit.’

Foto Wikimapia